よくある質問

注文・配送について

Q	A
注文をキャンセルしたいです。	システムの都合上、基本的にお客さま都合でのキャンセルにつきましてはお受けできません。予めご了承ください。
クーポンコードの入力を忘れました。あとから適用できますか？	システムの都合上、決済完了後の注文に対してクーポンコードの適応はできません。
支払い方法を変更したいです。	決済完了後のお支払い方法の変更はできません。予めご了承ください。
海外への配送はしてもらえますか？	配送は日本国内のみになります。
商品を返品、交換出来ますか？	基本的にお客様都合での返品、交換につきましては、お受けできません。予めご了承ください。
どのくらいで届きますか？	ご注文日より５営業日以内に発送いたします。
商品の配達日時は指定できますか？	商品は、クリックポストで発送されるため、配達日時は指定できません。通常、ご注文日より５営業日以内に発送いたします。
ポスト投函できますか？	商品は、クリックポストで発送されるため、基本ポスト投函されます。
配送方法は選べますか？	配送方法はお選び出来ません。基本、日本郵政グループのクリックポストにて配送いたします。
送料はかかりますか？	送料は、250円（税込）です。6,000円以上ご購入で送料無料となります。
１つの配送箱にフェイスマスクは何枚まで入りますか？	1箱に２セット（10枚）まで入ります。３セット以上ご購入の場合は、配送箱が複数個になる場合がございます。
配送箱の中に、化粧箱はありますか？	化粧箱は、ございません。環境を配慮し、サスティナブルな梱包とさせていただいております。
ギフト用に配送箱を追加で購入できますか？	配送箱は、２箱340円で購入できます。
ギフトラッピングはありますか？	ギフトラッピングはございません。ご期待沿えず申し訳ございません。
支払方法は何がありますか？	Visa、Mastercard、American Express、JCB、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、Amazon Payにてお支払いいただけます。
領収書は発行できますか？	ご購入時にコメントを頂けましたら、発行いたします。

フェイスマスクについて

Q	A
肌にシミるのですが（刺激があるのですが）	傷口や　日焼け・花粉症などでお肌にダメージを受けている場合、お肌に刺激を感じられるケースがございます。（ダメージケースによりますが）一旦ご使用を控えていただき様子をみてからの再開を推奨ください。【シーズンにより異なる原因が予想されます】
肌にブツブツが出てしまったのですが	一旦ご使用を控えていただき様子をみてからの再開を推奨ください。（食生活や　ホルモンバランスによって生じるケースもございますので、一時使用を中止して下さい）
痒み、赤味がでてしまったのですが	一旦ご使用を控えていただき様子をみてからの再開を推奨ください。（皮膚の薄い方や日中紫外線を多く浴びられた後に発症するケースが多く見受けられます。またアトピー肌などの方も同様のご相談も見受けられます。）
●よりマイルドな使い心地を希望される方には●	お肌のお手入の一番最初に使うより、通常行っている基礎化粧品によるお手入れローション～クリームまで）の後にお使いいただくと、基礎化粧品がほどよいベールとなり、マイルドな使い心地になります。 一般的に、先に使う化粧品の油性成分の割合が高くなるほど、使い心地はよりマイルドになります。 刺激を強く感じる場合や、お肌に異常がある場合、異常があらわれた場合にはご使用を控えてください。
〈製品に記載のご使用上の注意〉	お肌に異常が生じていないかよく注意してご使用ください。 お肌に合わないときは、ご使用をおやめください。 ご使用中またはご使用後に日光に当たって、お肌に赤味・はれ・かゆみ・刺激・色抜け（白斑等）や黒ずみ等の異常があらわれた場合はご使用を中止してください。そのままご使用を続けますと、症状を悪化させることがありますので、皮膚科専門医等にご相談されることをおすすめします。 傷やはれもの、湿疹等、異常がある部分にはご使用にならないでください。
〈使用の再開について〉	再開の際には二の腕などに塗布し、刺激が発生しないか確認してからご使用ください。肌トラブルが再度発生した場合は、お肌に合わない可能性がありますのでご使用はおやめください。